Crisis zorgt voor employee first-aanpak zorgt voor employee first aanpak 27 maart 2020 Redactie Wereldwijd focussen werkgevers zich meer op de ambities de gezondheid en het welzijn van medewerkers en hanteren ze een empathische ...
Employee first, customer second tijdens Nationaal CX Event Employee first customer second tijdens Nationaal CX Event 25 april 2024 Kel Koenen Mensen creëren ervaringen en medewerkers creëren klantervaringen In discussies over klantgerichtheid blijft dit ...
Gezocht: klantvertrouwen ... sterk verhoogd Datadriven employee first De ervaring van een consument met het klantenserviceteam heeft een enorme impact op hun perceptie van een merk het kan de relatie met een bedrijf maken of ...
[Interview] Best Workplace: Coöperatie DELA ... en dat lukt de gemiddelde employee experience in Nederland laat een stijgende lijn zien Medewerkers worden gezien als mens met hun eigen individuele ontwikkelingen talenten en privélevens ...
RDW houdt digitale ballen in de lucht ... vriendelijk en goed helpen Employee first Om de klant beter te bedienen is het volgens de mobiliteitsdienst nodig om medewerkers te ondersteunen bij het verlenen van goede service RDW werkt ...
Summer School = CX-kennis bijspijkeren ... organisations increase employee engagement drive behavioural change and achieve performance improvements in a fun and innovative environment Managing performance and productivity is no easy ...
Nuon: 'COPC is ons kompas' ... bedrijven wereldwijd die hun employee engagement survey door Hay Group laten uitvoeren In moderne omnichannelomgevingen worden klantcontactprofessionals gestimuleerd om out of the box te denken wordt ...
De toekomst van klantenservice ... van customer experience als employee experience leiders worden en bedrijven die achterblijven Generative AI s revolutionaire technologie biedt veel potentieel in de toekomst mits zorgvuldig ...
[Interview] Best Workplace: Viisi Hypotheken ... en dat lukt de gemiddelde employee experience in Nederland laat een stijgende lijn zien Medewerkers worden gezien als mens met hun eigen individuele ontwikkelingen talenten en privélevens ...
Raakvlak tussen EX en AI aangetoond ... groei van een gezond bedrijf Employee first Het onderzoek brengt aan het licht dat voornamelijk snelgroeiende bedrijven vaker investeren in kunstmatige intelligentie Zo is 40 van deze bedrijven ...